Незачем искать качественного производителя — выгоднее и быстрее найти малограмотного потребителя и талантливого продавца.
Приветствую, товарищи! Вижу все пришли, кто был вчера. Это здорово! Помните, на чем мы остановились? Тогда коротко – у нас идет рассказ о тестовой покупки стиральной машинки, и мы уже дошли до подведения итогов по данному действию. Если вообще пропустил наше вчерашнее бурное обсуждение, то вот машина времени, которая доставит тебя во вчера. А мы продолжаем.
Содержание
Короткий бриф
- Заранее соберите информацию о покупаемом устройстве.
- Не впадайте в крайности.
- В диалоге с продавцом направление задаешь ты.
- Не стесняйся вызывать старшего, для обсуждения скидки.
- Настаивай на дополнительных услугах в подарок.
- Не покупай навязанных вещей втридорога.
- Узнай заранее условия гарантии.
- Уточни все обстоятельства доставки.
- Проверь документы и внешний вид изделия при курьере.
- Позаботься заблаговременно об установке прибора.
Не поленитесь выделить день и проехать по всем известным вам магазинам, торгующим нужным товаром. Так изучишь весь ряд представленного тавра в нужной нише, получишь больше консультация, и в итоге купишь осознано, то что конкретно надо тебе. Рекомендую обращать пристальное внимание на профильные магазины со своим сервисом. Те, кто работают в конкретном сегменте не распыляясь, знают свой продукт превосходно, и держатся за место на рынке. С ними можно получить лучшую выгоду, как в цене, так и в сервисе. Не забывай об этом.
Ух! Не получилось коротко. Зато обстоятельно изложил этапы приобретения бытовой железки.
Когда вы будите говорить «нет», с вами будут работать.
Внимательно слушаем и задаем вопросы
Профессиональный продавец, первым делом должен узнать вашу потребность. Он будет подробно расспрашивать, что конкретно тебе нужно, не сильно заостряя внимание на твоих вопросах. Манагеру нужно понять: что выгодно тебе продать, и на чём сыграть в акцентах.
Второй вопрос будет: какой бюджет вы запланировали на покупку? Говорите всегда на 10-15% ниже.
Расспрашивая вас, профессионал будет вникать, насколько вы знаете тему. Скажу по опыту, если вы поверхностно, изучили информацию, не пытайтесь выдать себя за специалиста. Не прокатит. Вы сами запутаетесь в терминах. Пускай техническую часть излагает менеджер, вы или соглашайтесь или уточняйте, что он имел в виду.
Пример, когда ко мне приходит покупатель, заучивший цифры частоты процессора и название Intel, а не понимающий разницу между оперативной памятью и видео памятью, и начинает доказывать мне, что он вычитал в интернете. Или знакомый программист научил, что надо покупать. Я продам ему то, что нужно реализовать, а не то, что он фантазирует. Сферический единорог в вакууме.
Вывод: Не говорите больше продавца про товар, пускай говорит он. Вы слушайте и сверяйтесь с уже известной вам информацией. Задавайте в основном вопросы. К вам отнесутся с уважением, что вы в теме, но не умничаете.
Ваше «нет» ничего не значит
Когда вы будите говорить «нет», с вами будут работать. С каждым конкретным возражением. Это называется принцип воронки, где в конце должно быть одно «да». Если вы реально видите, что товар вам не подходит, просто ответе: «Я тебя понял. Посоветуюсь, дома с близкими и приму решение. Спасибо за информацию». С таким ответом, бороться бесполезно.
Уменьшение стоимости
Здорово работает схема, которая использует разницу между желаемой суммой покупки, и ценой продажи товара. К примеру, телевизор стоит 21000 рублей, а клиент готов потратить 18000. Вот и начинаю работать уже не со всей стоимостью, а только с разницей. «Вас отделает от желаемой покупки только 3000 рублей. Да, вы можете приобрести модель по проще, но там не будет smart TV и беспроводной сети. А это сотни бесплатных фильмов и отсутствие дополнительных проводов. К тому же все это не требует специальных знаний при настройке, вам достаточно следовать русскоязычным подсказкам в меню. Давайте посмотрим сколько таких аппаратов на остатке. … Вот видите только одна на складе и данная в торговом зале. Для вас я сделаю так, что бы вы получили новый товар, а не с витрины. Право «первой ночи» будит за вами». После я продаем еще в нагрузку новый роутер с лучшей пропускной способностью и HDMI кабель для подключения компьютера/ноутбука к телевизору.
Я сделал себе продажу, вы расстались с круглой суммой денег. Да вы получили модель по умнее. Но оно вам было не надо, так как вам нужен был только телевизор с большой диагональю, что бы подключить имеющуюся тарелку спутникового ТВ. Smart TV вы посмотрите один раз, в первый день после покупки. А настройку Wi-Fi бросите, если с первого раза не получилось или отложите до лучших времен.
Такие ловушки можно обходить вопросом встречным: «А что 3000 монет для тебя не деньги?» «Нет нужды в беспроводном подключении, у меня вообще нет высокоскоростного интернета дома, пользуюсь 3g модемом.» «Давайте уже оформим выбранный мной товар в сумму, которая меня устраивает. Будем бережны к нашему времени.»
Вывод: Не давайте присесть вам на уши. Продать то, что круто, но вам не нужно. Вы без этого жили счастливо, и дальше проживете. Сэкономленный рубль лучше будет смотреться в конверте-заначке на отпуск, или в виде игрушки своему ребенку.
Покупка новой машины
Тут у меня опыт не большой. Брал, то на что хватало. У меня не было недельных раздумий какого цвета, мне было без разницы, выбрала супруга.
А вообще как получилось. Планировали покупать одну марку, самую бюджетную из корейских иномарок и на пол годика позже. А тут звонит родственник, и говорит, его друг купил корейца постарше, но в другом салоне с хорошей скидкой. Оделся, поехал в салон, посидел в машине. Через неделю уже получил ключи. Люди планшет покупаю месяц, а у меня машина куплена за 4 дня (три дня ждали авто с завода).
Так вот, такое быстрое решение было принято по следующим причинам:
- Близился 2015г., когда начинался финансовый катаклизм России.
- Получил скидку.
- Заканчивалась программа утилизации в этом салоне.
- Я вычитал все форумы и брошюры по данной модели.
- Знал, что мне точно надо в комплектации.
- Менеджер действительно был хороший и абсолютно ничего мне не навязывал (в то время машины разбирали как пирожки, без каких либо ухищрений).
- Получил в подарок зимнюю резину.
- С меня не требовали денег до реального получения авто (Две тысячи рублей внес для формальности, когда подписал договор поставки с VIN конкретной машины) Кстати, так же настаивайте на заключение договора поставки, в котором будет указан конкретный VIN машины, ожидаемой вами. Потому что могут привести другую комплектацию, цвет, и будут вам ее навязывать, ссылаясь на договор.
Что могу посоветовать точно
- Не берите коврики, тонировку, сигналку, колеса в салоне. Берите пустое авто. К примеру, я поставил хорошую охранную систему чуть более 10000 р., когда она в салоне стоила за 20000 р. Затонировался за 3000 р., в салоне стоит 7000 р. Коврики купил за две тысячи комплект включая большой багажный. В салоне 5000 р. только внутренние коврики.
- Подумайте спокойно дома, какая комплектация вам нужна. Да, разница кажется не большая в 20-30 тысяч. При общей цене 500-600 тыс. Но три набора дополнительного оборудования, у вас уже удорожание на 60-90 тысяч. Они делают очень хитро, и никогда на самом деле, нужные вещи не будут в одной, а излишества в другой комплектации. Деньги ваши, конечно же, но без хромированных ручек регулировки зеркал, вполне можно комфортно ездить. А вот забывать про дополнительные подушки безопасности не стоит. Но тут уж кошелек всему глава. У меня были два основных требования к «наворотам»: открытие багажника с кнопки на ключах(очень удобно, когда несешь много пакетов или тяжелый груз) и теплый руль (руки мерзнут зимой).
- На ТО покупайте заранее свои запчасти и ГСМ. Во многих салонах, разрешается присутствовать в зоне ремонта. Не ленитесь, посмотрите, как мастер работает, задайте вопросы о состоянии своего авто. Но не мешайте и не учите его. Здесь мне проще, друг детства работает мастером у официалов, езжу только к нему :).
Эпилог
Масштабно получилось? Из песни, как говориться, слов не выкинешь. Молодцы, что дочитали до конца. Думаю всё, что было сказано выше, поможет в повседневной борьбе с маркетологами и навязчивыми продажами. Еще раз напомню про данную надежную торговую площадку, по которой будет отдельная наша с тобой беседа. Спасибо что были с нами! Не забывайте подписаться на новости и оставить свои рассуждения по теме, ниже в комментариях. До скорых встреч! И выгодных покупок.
При покупке любого товара или услуги не стесняйтесь торговаться, добиваясь для себя более выгодных условий. Я считаю гордость, которая мешает экономить собственные деньги, огромной глупостью.
Дональд Трамп
